从生存好意思容到全面遮蔽好意思与健康行业竞猜大厅，从海南海口到寰宇统统经济表现城市。被誉为“中国高端好意思容第一品牌“的飘逸零散草创了“双好意思模式”的先河，并一步一步成为行业当先的龙头企业。

跟着旧年完成奈瑞儿的收购后，飘逸零散“内生外延”双轮启动策略进一步久了，并使业务全面升级为“双好意思+双保健“的立体买卖模式，为集团的改日发展铺设了坚实的增长基石。

近日，飘逸零散CFO兼董秘周敏女士，先容了集团进行收并购和策略升级背后的逻辑与考量。

 

围绕客户价值达成集团增长

“门店延长并不是咱们增长的主要驱能源。”手脚一家寰宇连锁的作事品牌，周敏说出了这么一句听起来似乎反直观的话。

从数据上来看，两年半的时候里，飘逸零散的门店数目已增长了近60%。从2022年6月底的352家门店，适度2024年12月31日已达到554家。其中直营门店数目275家；加盟及托管门店279家。

“咱们冷落来是在这么一个经济环境下怎么提高单店的产出。” 周敏讲授称：“举例让年收入1000万的门店，成长为年收入1200万的门店，年收入500万的，成长为800万的，依此类推。”

比拟于其他各大连锁品牌，飘逸零散更喜爱门店单店的运营，而非单纯数目的延长。因此，集团运营的要点，仍是门店贪图成果的提高和增量客户的获取。

举例集团会依据门店的客流畛域，来选定是否需要扩大门店面积；或当场地市场客流减少的时候，将门店搬迁至客流量更好的市场。

而为了达成客户数目的增长。集团建立了私域流量池，能高效地触达方向客群。同期，通过收并购和门店整合获取更多的客户流量导入。此外，集团门店选址都位于中枢商圈的中枢位置，从而塑造品牌才智，眩惑散客。

凭证年报袒露，受益于集团长线会员运营才智、行业整合纳新才智和数字化营销才智的增强。2024年，飘逸零散理财直营门店客流1.52百万东说念主次，同比增长20.4%。直营门店活跃会员东说念主数跃升至137,027名，同比增长高达 46.3%。

其中，依靠数字营销才智，集团2024年线上私域数字化纳新达成遏止式增长，私域新会员数目占比普及到34%，直营活跃会员平均纳客成本同比裁汰8.9%。

对此，周敏回来说念：飘逸零散的增长启动即围绕客户的深度运营：以“并购+门店延长“的增长模式，“内生+外延”的双轨启动连接发展。

8年时候成为好意思业界的“华为”

多年来，集团通过“内生增长+外延并购”连接安适行业地位，蓄积了多数收并购的劝诫。上市后，再次完成对行业第二品牌奈瑞儿的吞并，进一步达成了行业整合。

有业内东说念主士称飘逸零散是好意思业界的“华为”。事实上，集团很早便学习了华为的从策略到试验的惩办模式。

周敏先容称：“行业内同类型企业上市额外艰难，而飘逸零散为上市准备了8年时候。”

那时，业内所靠近最大挑战，等于怎么打造一个能够兼顾合规和利润、可连接增长的买卖模式。

因此，优秀的买卖模式奠定了精粹的基础，使飘逸零散在合规化运营的同期，又能达成可不雅盈利。

2013年，集团开启上市程度，并于2023年见效登陆香港成本市场。进一步展现出飘逸零散的稀缺属性与行业地位。

“这个行业的上市曲直常稀缺的。”周敏先容称：“面前，飘逸零散仍是业内稀缺题材。尤其是买卖模式领有上风，既能合规，也能够故意润。”

适度2024年12月31日，集团全年总收入东说念主民币25.72亿元，相较上年同比增长19.9%。净利润2.52亿元，同比增长9.7%。自上市以来，飘逸零散的利润遥远保持正增长，集团在收并购时的议价才智也得到增强。

凭证弗若斯特沙利文的说明，按2023年市占率和适度2024年6月的直营门店数目计，飘逸零散是“中国高端好意思容作事第一品牌”。

双向奔赴的收并购

飘逸零散打造出完善的评估体系和讲演模子，酿成了特有的“好意思田收并购”的步调论。畴前十年间，已见效完成了30余起收并购模样。

“这个行业少有东说念主作念并购，并购整合见效的更少。而咱们领有平台上风，和丰富的见效劝诫。” 周敏称。

飘逸零散关于并购方向的画像额外明晰，会概述琢磨方向品牌是否运营时候杰出或接近10年、业务及网点是否能与集团协同或互补、品牌客群是否闇练。

周敏以奈瑞儿为例，集团之是以选定奈瑞儿，一是行业地位、二是区域上风，三是业务互补、四是平台协同。

据了解，奈瑞儿为中国市占率第二的好意思容品牌，同期亦然广深地区第一大好意思容品牌。深耕大湾区多年，以中医智能好意思养为上风业务。因此，能与集团的区位布局和业务酿成精粹的互补。

此外，奈瑞儿的智能科技属性亦是一大亮点。

周敏先容称，奈瑞儿的智能好意思养1.0，即 “针灸不破皮、艾灸不烽火、拔罐不毁伤、按摩不奋勉”，在会诊、作事等轨范草创性地使用诸如达摩机器东说念主等智能蛊惑。

改日，集团将在此基础上，推动其走向智能好意思养2.0。即通过十几年数据的深度蓄积，回来优秀案例，扶持客户惩办决策，将门店决策惩办作事智能化，并不断提高公司东说念主效，裁汰成本，预测将在本年落地。

其中，客群的闇练度是最伏击的参考意见，包括消奋勉、生存模样、豪侈风俗等。

“若是这些客户常常是需要好意思容保健作事的，领有生存模样的。他仅仅选定在哪家作念，那咱们的业务偶然不错径直满足他们。” 周敏说。

因此，对集团而言最相宜的并购方向常常是区域龙头品牌，其领有富有的品牌千里淀和区域影响力，同期培养了一批闇练的客群。仅仅因为运营才智的适度而难以进一步扩大畛域。而飘逸零散的深度和长线的运营才智恰恰能助力这些品牌的延续和作念强。

而关于被并购品牌的职工和客户而言，加入像飘逸零散这么的行业头部品牌，意味着领有更好的高潮通说念和作事保险。

同期，这些品牌的首创东说念主的理念，大多额外招供飘逸零散的公司文化，关于好意思好生存有所追求。因此，集团关于行业的整合不时成为一场双向奔赴。

领有运营好品牌的才智

在今日的先容中，周敏说起最多的一个词是“运营”。

在周敏看来，收并购一个品牌并不艰难，最难的则是后续的运营，而飘逸零散恰恰领有这么的运营才智。

在完成并购后，集团说明过平台强壮的运营才智，对其进行针对性的整合和赋能。

以奈瑞儿为例，集团整合团队入驻后的第一板斧，等于加强培训。优化此前的师承制的培训模样，将其业务和作事劝诫固化成为轨范化经过，并伸开全公司畛域的集训，从而进一步加强其举座品牌的作事深度和厚度。

业务上，则径直导入集团丰富闇练的家具矩阵，使得客户能获取更好的家具和作事体验。同期，飘逸零散旗下的其他升值作事亦可满足客户多条理的好意思容保健需求。

惩办上，则进一步接入飘逸零散的数智化系统。据先容，集团每年会干预多数研发，对企业进行数字化升级，建立了强壮的中后台才智，能对各项业务进行有用地赋能。

通过收并购，能飞快增厚品牌的事迹利润。而在相接新增流量的同期，飘逸零散亦有才智最大化地将其更正为本体价值。

“公司尽头喜爱流量” 周敏先容称：“旧年这么一个环境之下，我还有20%的增长，一部分来自于奈瑞儿的并购，但同期企业的内生客流也有10%的增长。”

但怎么用好流量，考试的是集团对客户的爱戴运营才智和各伟业务线的协同才智。周敏将其称为“客户的生命旅程”。

飘逸零散在流量的基础上，充分说明公司买卖模式的上风，通过对客户实行分层惩办，厘篾片户成长头绪，通过完善的会员作事体系，普及用户粘性和复购率等模样，最大化地满足客户需求。

“怎么用好流量，我以为很难。”周敏说：“咱们的浸透率远远高于行业平均水平。”

凭证袒露，依托集团特有的买卖模式上风，2024年，24.9%的好意思容和保健会员购买了医疗好意思本心亚健康医疗升值作事，其中28.7%高端好意思容作事的会员购买了升值作事，浸透率同比普及3.7个百分点。

而为了进一步提高运营才智，飘逸零散亦不断研发翻新，升级企业的数智化才智。

周敏先容称：“咱们干预数字化仍是10年，适度面前仍是干预数亿东说念主民币打造数字化运营体系，每年拿出收入的2.5%用于数字化干预 。”

面前，集团已完成了客户在线，职工在线和业务在线三大数据流的成立。其中，通过客户在线了解每一位会员的“生命旅程“，并达成关于会员的精确化作事；职工在线让门伴计工明晰地看到我方的职责任务、职责报答等量化信息；业务在线不错让各个业务团队高效地开展业务及协同。

而针对品牌的收并购场景，集团也有故意的系统来评估自后续的整合和业务开展情况。

面前，借助数字化技艺，集团已达成数据的高效流动。不仅普及了门店作事质地，还增强了里面惩办成果。

“咱们认为集团现时仍是达成了数字化，是以要从信息化到数字化再到数智化。接下来的五年，咱们一定要走这条路。“周敏说。

周敏预测，通过数智化的成立，集团有才智遮蔽更大畛域的客户群体，举例能更好地作事不同层级的客户。

在雄壮增长市场中络续寻求契机

关于中国好意思业行业的改日发展趋势，周敏判断，生好意思市场不详是存量市场，然而市场体量富有大。而医疗好意思容和亚健康，会是比较好的增量市场，领有很大的拓展后劲。

因此，强壮的运营才智或能进一步放大飘逸零散的平台稀缺性，并有望为统统这个词行业赋能。“咱们的中后台才智不错进一步输出。举例集团有故意的策略部，不错匡助进行品牌孵化；有时也会为行业其他品牌提供包括带教等作事。” 周敏说。

周敏线路，集团改日还将络续鞭策收并购，而集团也有充足的才智来进行行业整合。

在并购业务上，飘逸零散现时已酿成了从下到上的运营体系。

周敏先容称：“当今集团各个区域认真东说念主仍是领有闇练的理念，每个东说念主都会去不雅察我方场地的腹地市场，照料当地新市场的开业，或潜在的对同业的并购契机。”

关于区域认真东说念主而言，若能把抓市场的并购契机，也有望进一步普及我方的收入畛域和事业发展。因此领有强劲的自驱能源。

另据周敏透露，集团面前已有多家品牌手脚收并购对象，处于洽谈程度中。

同期，集团也会尝试涉足产业上游，与更多的优秀品牌进行合营，或收并购产业上游企业等，周敏说。

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